Teamlead Inbound
KI-Beschreibung
In dieser Rolle führst du das Inbound-Team im Customer Contact Center und sorgst für eine optimale Einsatzplanung. Dein Alltag umfasst die Verbesserung der Kundenkontakte und die Umsetzung innovativer Projekte zur Digitalisierung, während du auch aktiv im operativen Betrieb mitarbeitest.
Anforderungen
ca. 4 – 6 Jahre- •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie anerkannte Weiterbildung im Bereich Leadership oder Coaching
- •Führungserfahrung in einem Umfeld mit Customer Excellence
- •Praxis in der Umsetzung und Mitgestaltung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten