RSM Ebner Stolz Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft mbB
IT Service Desk Mitarbeiter - 1st und 2nd Level Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
AL
Allgeier BSH> 6 Monate
Support Agent/ Kundenbetreuer Service Desk(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin, Bremen, Düsseldorf, Greven, Hamburg, Westerstede
Nejo KI-Zusammenfassung
Du bist für den 1st und 2nd Level Support zuständig und betreust Themen wie Cloud M365 und Intune. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen.
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Anforderungen
- •Kenntnisse in Microsoft Produkten
- •Grundlegende IT-Kenntnisse
- •Hohe Einsatzbereitschaft
- •Erfahrungen in der Administration von Plattformen von Vorteil
- •Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •1st und 2nd Level Support für Endbenutzer
- •Themen wie Cloud M365 und Intune betreuen
- •Kundenanfragen telefonisch und schriftlich erfassen
- •Anfragen mit ITIL-basiertem Ticketsystem bearbeiten
- •Kundenanfragen klassifizieren und priorisieren
- •Teamübergreifendes Dispatching durchführen
- •Zusammenarbeit mit Fachteams sicherstellen
- •Ticketsystem pflegen und SLA sowie KPI überwachen
Tools & Technologien
Microsoft 365Active Directory
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Spannende Position mit anspruchsvollen Aufgaben
- •Eigenverantwortliches Arbeiten im motivierten Team
Weiterbildungsangebote
- •Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Moderne Technikausstattung
- •Modernste technische Ausstattung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Allgeier BSH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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