SoCura gGmbH
Junior Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Köln
PR
Proact Deutschland GmbH22 Tage
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Köln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Störungen. Du analysierst Probleme, kommunizierst aktiv mit allen Beteiligten und sorgst dafür, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft, während du stets nach Verbesserungen strebst.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in – Systemintegration oder vergleichbar
- •IT-Fachwissen
- •Erste praktische Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder Systemadministration
- •Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
- •Gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Strukturierte Arbeitsweise und Stressresistenz
- •Lust zur Verbesserung von Abläufen und Teamweiterentwicklung
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
1–2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen
- •Technische Probleme in der Kundeninfrastruktur analysieren und qualifizieren
- •Probleme im Ticketsystem dokumentieren
- •Aktiv mit Kundschaft, Kolleg:innen und Herstellern kommunizieren
- •IT-Betrieb gemäß vereinbarten Service Levels sicherstellen
- •Proaktiv Verbesserungspotenziale erkennen und Vorschläge zur Optimierung einbringen
- •Case-Handling beim Hersteller im Namen der Kund:innen übernehmen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Zulagen
- •Faire Zuschläge für den Schichtbetrieb
Moderne Technikausstattung
- •Ausstattung mit neuem IT-Equipment
Betriebliche Altersvorsorge
- •BAV
Sicherer Arbeitsplatz
- •Berufsunfähigkeit
Sonstige Vorteile
- •Gruppenunfallversicherung
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Erholungszeit
Kinderbetreuung
- •Kindergartenzuschuss
Team Events & Ausflüge
- •Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Proact Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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