Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Köln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg
CA
CANCOM> 6 Monate
Specialist Service Desk(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Green Job
32.400 - 36.000 / Jahr
40764 Langenfeld (Rheinland), Elisabeth-Selbert-Straße 1
Nejo KI-Zusammenfassung
Dein Alltag besteht darin, den Betrieb in komplexen Systemumgebungen sicherzustellen. Du bearbeitest Tickets, führst Troubleshooting durch und kümmerst dich um die Kundenkommunikation sowie die Dokumentation im Ticketsystem.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Informatik-Studium oder IT-Ausbildung
- •Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen
- •Erste Erfahrungen im IT-Support
- •Erste Fachkenntnisse in Routing & Switching
- •Kenntnisse der Hersteller Cisco, HP, Enterasys/Extreme wünschenswert
- •ITIL v4 Foundation Zertifizierung wünschenswert
- •Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtarbeit
- •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Betrieb in komplexen Systemumgebungen sicherstellen
- •Tickets gemäß SLA bearbeiten
- •Support und Troubleshooting durchführen
- •Störungen im 1st und 2nd Level Support beheben
- •Kundenkommunikation sicherstellen (telefonisch, per Mail, per Ticket)
- •Regelmäßige Statusupdates im Ticketsystem dokumentieren
- •Remote-Analyse und Lösungen via Incident- und Changemanagement
- •Systemumgebung administrieren und überwachen
- •Softwarepflege und Patch Management durchführen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Modernes Büro
- •Mobiles Office
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte über Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- •Bike-Leasing
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kostenloses Obst
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- •Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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