Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Köln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg
CA
CANCOM6 Tage
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Köln, Am Kabellager 5
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und sorgst für eine optimale technische Betreuung. Du unterstützt Kunden im 1st und 2nd-Level-Support und arbeitest in einem strukturierten Ticketsystem, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •IT-Fachausbildung oder vergleichbares Know-how
- •umfangreiche Windows Kenntnisse im Bereich Win10/Win11, Exchange, Active Directory sowie DHCP/DNS
- •allgemeine Netzwerk Kenntnisse im Bereich Routing/Switching
- •analytisches Denken für die Fehlerbehebung
- •gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Als Ansprechpartner für IT-Kontakte optimale technische Betreuung bieten
- •Kunden im 1st & 2nd-Level-Support unterstützen
- •In einem renommierten Ticketsystem nach ITIL best practices arbeiten
- •Reibungslose Abläufe beim Eskalationsmanagement sicherstellen
- •Attraktives und flexibles Schichtenmodell im Team erarbeiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Moderne Technikausstattung
- •Mobile Office
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte dank Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- •Bike-Leasing
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke
- •Obst
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- •Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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