acto
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
München, Berlin
ME
meinUnterricht GmbH5 Monate
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
AI/ML Job
Keine Angabe
Berlin, Karl-Marx-Str. 100
Nejo KI-Zusammenfassung
Du übernimmst den gesamten Post-Sales-Lifecycle für B2B-Kunden und sorgst für eine starke Kundenbindung. Dabei gestaltest du Prozesse, identifizierst Upsell-Möglichkeiten und leitest das Support-Team, um exzellenten Service zu bieten.
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Anforderungen
- •Nachgewiesene Expertise im B2B Customer Success-Management
- •Erfahrung in der Führung kleiner Teams
- •Starke CRM- & Analytics-Fähigkeiten
- •Leidenschaft für KI-getriebene Lösungen
- •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- •Self-Starter-Mentalität mit Bias for Action
- •Empathie und Customer Obsession
- •Problemlösungsorientierte Denkweise
Keine Angabe
Berufserfahrung
5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Post-Sales-Lifecycle für B2B-Kunden übernehmen
- •Skalierbare Customer Success-Prozesse designen und implementieren
- •Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten identifizieren
- •Eng mit dem Sales-Team zusammenarbeiten
- •Starke Beziehungen zu Key Stakeholdern pflegen
- •Support-Team leiten und unterstützen
- •KI-basierte Tools zur Automatisierung integrieren
- •Customer Health Metrics und Feedback analysieren
- •Kundenstimme intern vertreten und Insights liefern
- •Support Agents motivieren und unterstützen
- •Produktpräsentationen und Schulungen durchführen
Tools & Technologien
SalesforceZuora
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Startup-Atmosphäre
- •Etabliertes Unternehmen mit Start-up Charme
Lockere Unternehmenskultur
- •Unternehmenskultur auf Vertrauen und Feedback
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeiten
Öffi Tickets
- •Urban Sports Club oder Deutschlandticket
Mentale Gesundheitsförderung
- •Anonyme Mental Health-Unterstützung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens meinUnterricht GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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