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Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
München
AC
acto1 Monat
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
AI/ML Job
Keine Angabe
München, Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als (Senior) Customer Success Manager:in bist du der erste Ansprechpartner für Kunden und begleitest sie durch die gesamte Customer Journey. Du analysierst Feedback, unterstützt beim Onboarding und baust langfristige Beziehungen auf, um den Erfolg der Kunden mit der Software zu maximieren.
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Anforderungen
- •Erfahrung im SaaS-Umfeld oder in einer High-Touch Kundenumgebung
- •Überzeugungskraft und Empathie
- •Verhandlungssicherheit in Deutsch (C2)
- •Wohlfühlen in einem englischsprachigen Team
- •Lernbereitschaft
Keine Angabe
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Individuelle Kundenbetreuung übernehmen
- •Kundenanliegen entlang der gesamten Customer Journey kümmern
- •Kundenfeedback und -daten analysieren
- •Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungen entwickeln
- •Kunden bei der Optimierung ihrer Softwarenutzung unterstützen
- •Neue Kunden durch den Onboarding-Prozess führen
- •Schulungen, Leitfäden und maßgeschneiderte Materialien entwickeln
- •Vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- •Kunden strategisch auf ihrem Weg zum Erfolg begleiten
- •Regelmäßige Performance- und Nutzungsberichte erstellen
- •Kunden den Mehrwert der Software aufzeigen
- •Feedback der Kunden mit relevanten Teams teilen
- •Lösungen kontinuierlich weiterentwickeln
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Moderne Technikausstattung
- •State-of-the-Art Hardware Setup
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Bezuschussung für Wellhub
Firmenfahrrad
- •Bezuschussung für Jobrad
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Steile Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens acto erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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