Readdle
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Berlin
IN
Ingestro2 Monate
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
AI/ML Job
Keine Angabe
Berlin, Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will be at the forefront of customer success, defining strategies and processes to ensure customers maximize their value. Your day-to-day responsibilities will include onboarding clients, running retention campaigns, and collaborating with teams to enhance the customer experience.
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Anforderungen
- •Entrepreneurial and builder-minded
- •Experience in B2B SaaS, consulting, operations, or VC with strong strategic thinking and customer empathy
- •Comfortable with ambiguity and process creation
- •Strategic thinking and hands-on approach
- •Obsessed with customer outcomes
- •Exceptional communication skills in English and German
- •Experience in a scaling startup (10-100 employees)
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Define the customer success playbook
- •Build onboarding flows for new customers
- •Develop retention strategies and expansion frameworks
- •Establish success metrics from scratch
- •Identify upsell opportunities to drive revenue
- •Reduce customer churn effectively
- •Act as the customer voice in cross-functional teams
- •Shape product roadmap priorities based on customer needs
- •Document successful processes for scaling
- •Hire additional team members as needed
- •Onboard new customers to accelerate time-to-value
- •Run strategic campaigns for customer retention and expansion
- •Analyze usage patterns to identify risks and opportunities
- •Create meaningful touchpoints throughout the customer journey
- •Partner with Sales for efficient land-and-expand strategies
- •Provide product insights to drive differentiation
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Zulagen
- •€500 professional development budget
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Urban Sports
Öffi Tickets
- •JobTicket
Betriebliche Altersvorsorge
- •Company pension
Moderne Technikausstattung
- •Modern equipment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ingestro erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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