Ingestro
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Berlin, Hamburg
RE
Readdle4 Monate
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
As a Senior Customer Success Manager, you will manage a diverse portfolio of customers, ensuring smooth onboarding and driving product adoption. This role involves building strong partnerships, identifying growth opportunities, and collaborating across teams to enhance the customer experience.
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Anforderungen
- •5-7 years of experience in Customer Success, Key Account Management, or related role
- •Proven success in owning renewals and reducing churn
- •Strong communication and relationship-building skills
- •Track record in functional and informal leadership
- •Data-driven mindset with strong problem-solving and strategic thinking abilities
- •Technical fluency with CRM and CS platforms (HubSpot, Salesforce, Gainsight); knowledge of integrations and APIs
- •Fluency in English (written and verbal); German is a plus
- •Dedication, consistency, and motivation to influence customer outcomes and CS function evolution
Keine Angabe
Berufserfahrung
5–7 Jahre
Deine Aufgaben
- •Lead onboarding processes for new customers
- •Create scalable approaches for quick value realization
- •Act as a trusted advisor for account stakeholders
- •Build long-term partnerships by understanding customer goals
- •Own renewal negotiations and collaborate on strategy
- •Monitor account health to prevent churn
- •Identify upsell and cross-sell opportunities
- •Collaborate with Support, Sales, Marketing, Engineering, and Product
- •Shape the customer journey with real-world feedback
- •Share expertise to strengthen the team and encourage knowledge sharing
- •Use metrics to anticipate risks and guide engagement strategy
- •Present findings to align internal priorities
- •Suggest improvements for digital fluency and process efficiency
Tools & Technologien
HubSpotSalesforceGainsight
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Lockere Unternehmenskultur
- •Customer-centric culture
- •Team of amazing people
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Professional growth
Sonstige Vorteile
- •Impact on our products
Startup-Atmosphäre
- •Innovative culture
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Readdle erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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