Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Köln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg
LO
Local Brand X GmbH2 Tage
Kundenservice / Customer Service Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Mainz, Mombacher Straße 4
Nejo KI-Zusammenfassung
Als Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle für Kunden. Dein Alltag dreht sich um die Bearbeitung von Supportanfragen, die Analyse technischer Probleme und die enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams, um schnelle Lösungen zu finden.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld
- •Erfahrung im IT-Kundensupport/-Service oder User Helpdesk
- •Freundliches und kompetentes Auftreten
- •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift
- •Erweiterte Englischkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Supportanfragen im Ticketsystem bearbeiten und priorisieren
- •Technische Probleme analysieren
- •Eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammenarbeiten
- •Fehler und Supportanfragen eigenverantwortlich steuern
- •Effizienten, priorisierten Support sicherstellen
- •Supportanfragen dokumentieren
- •Technische Analysen und Erstlösungen von Problemen durchführen
- •Serviceprozesse, Wissensdatenbanken und Standardlösungen pflegen und weiterentwickeln
- •KPIs und Monitoringkennzahlen zur Qualitätssicherung etablieren
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktives Einkommen
Startup-Atmosphäre
- •Agiles Arbeitsumfeld
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Homeoffice-Möglichkeit
Mehr Urlaubstage
- •30 Urlaubstage
Familienfreundlichkeit
- •Familienfreundliche Unterstützung
Lockere Unternehmenskultur
- •Starkes Teamgefühl
- •Keine Kleiderordnung
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Team-Events
Sonstige Zulagen
- •Jährliches Weiterbildungsbudget
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke und Obst
Modernes Büro
- •Moderne Büroräume
Öffi Tickets
- •Mobilitätszuschuss
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Local Brand X GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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