Ingestro
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Berlin, Hamburg
N8
n8n18 Tage
Customer Success Lead(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
AI/ML Job
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
As a Customer Success Lead, you will shape the future of customer engagement by building processes and leading a team of Customer Success Managers. This role involves collaborating with various teams to ensure a seamless customer journey while driving impactful results.
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Anforderungen
- •2+ years of people management experience
- •10+ years of experience in customer-facing roles
- •Proven ability to collaborate cross-functionally
- •Tech industry experience
- •Bachelor’s degree in a technical or engineering field
- •Experience leading remote teams
- •Familiarity with AI and automation tools
- •Startup or scale-up experience
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
10 Jahre
Deine Aufgaben
- •Manage a team of Customer Success Managers in EMEA
- •Develop and refine processes, playbooks, and automations for customer impact
- •Plan territory for CSMs, balancing current and future business needs
- •Establish an operating cadence focused on top customer priorities
- •Attract and develop top talent to meet customer needs
- •Embed automation and scalable practices for CSM productivity
- •Provide regular feedback and support career progression for team members
- •Build collaborative partnerships with Sales, Product, and Support teams
- •Advocate for customers internally and influence decision-making
- •Handle conflicts and complex conversations with empathy
- •Communicate ideas and direction transparently to the team
- •Establish an operating rhythm for onboarding and value realization
- •Analyze data to improve performance and coach the team
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Competitive compensation
- •Ownership
- •Financial security
Flexibles Arbeiten
- •Work/life balance
- •Remote-first work
Mehr Urlaubstage
- •30 days of vacation
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Health & wellness
Betriebliche Altersvorsorge
- •Pension contributions
Sonstige Vorteile
- •Company-paid disability insurance
- •Life insurance
- •Transparency
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Career growth
Weiterbildungsangebote
- •€1K annual training budget
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Giving back
Sonstige Zulagen
- •$100 monthly for projects
- •Unlimited AI budget
Lockere Unternehmenskultur
- •Ambitious but kind culture
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens n8n erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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