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Customer Success Manager - Mid-Market(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin, Köln
AS
Assent> 6 Monate
Manager of Customer Success(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Green Job
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
You lead the Customer Success team, focusing on operations, team development, and customer satisfaction. Your role includes managing transitions, setting goals, and collaborating with various departments to improve service delivery.
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Anforderungen
- •Fluency in English and German
- •5-8 years of experience in customer success
- •Minimum two years experience mentoring teams
- •Strategic and business-minded thinker
- •Strong team player and collaborator
- •Excellent time management and organizational skills
Keine Angabe
Berufserfahrung
5–8 Jahre
Deine Aufgaben
- •Manage daily operations of the Customer Success team.
- •Recruit, coach, and mentor Customer Success Managers.
- •Plan and manage transitions of customer accounts.
- •Review and develop CSMs through performance management.
- •Promote a collaborative and service-oriented work culture.
- •Guide collaboration with remote international teams.
- •Support customer escalations with account team members.
- •Establish clear goals for the Customer Success team.
- •Provide feedback to senior management on team needs.
- •Track and report on key performance indicators.
- •Advocate for alignment on special projects.
- •Stay updated on regulatory changes for compliance.
- •Collaborate on process improvements with other teams.
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •Vacation time increases with tenure
Sonstige Vorteile
- •Comprehensive benefits packages
- •Life leave days
Attraktive Vergütung
- •Competitive base salary
Boni & Prämien
- •Corporate bonus program
Betriebliche Altersvorsorge
- •Retirement savings options
Weiterbildungsangebote
- •Professional development days
Flexibles Arbeiten
- •Flexible work options
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Volunteer days
- •Opportunities for corporate giving
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Assent erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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