KIRINUS Health
Customer Support Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufseinsteiger
Keine Angabe
Gräfelfing
TR
Tracify GmbH3 Monate
Customer Success Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
80992 München, Agnes-Pockels-Bogen 1
Nejo KI-Zusammenfassung
As a Customer Success Agent, you will be the first point of contact for customer inquiries, managing support requests and enhancing the Help Center. This role involves collaborating with teams to improve the customer experience and ensuring satisfaction even in challenging situations.
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Anforderungen
- •Strong communication skills
- •High customer-centric mindset and empathy
- •Proactive, entrepreneurial, and solution-oriented working style
- •Ability to transfer existing knowledge into new cases
- •Fluency in English and German
- •Experience with CRM systems and data-driven workflows
- •Familiarity with tracking, attribution or BI-Systems
- •Experience in Performance Marketing
- •Experience in Ecommerce
- •Exposure to website and/or shop integrations
- •Ability to thrive in fast-paced, dynamic and startup-like environments
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Manage 1st level non-technical support requests
- •Ensure SLA compliance and a positive customer experience
- •Own and maintain the Helpcenter
- •Drive adoption and keep Helpcenter content up to date
- •Reduce support requests while boosting product adoption
- •Identify and translate support cases for escalation
- •Brief stakeholders clearly on support issues
- •Ensure customer satisfaction in challenging situations
- •Continuously improve support processes and team performance
- •Collaborate closely with colleagues
- •Develop personal skills and knowledge
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Startup-Atmosphäre
- •Innovative environment
Team Events & Ausflüge
- •Team spirit
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Development opportunities
Flexibles Arbeiten
- •Flexible working hours
Moderne Technikausstattung
- •Free choice of equipment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tracify GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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