reddo IT-SERVICE GmbH
IT Customer Support Professional(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
ab 36.000 / Jahr
Dresden
ST
Staffbase1 Monat
Advanced Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Dresden
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und unterstützt sie bei ihren Anfragen. Du analysierst Probleme, begleitest Support-Tickets und hältst alle Beteiligten stets auf dem Laufenden, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
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Anforderungen
- •Erfahrung im Kundensupport
- •ausgeprägte Serviceorientierung
- •Empathie und Geduld
- •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- •Starke analytische Fähigkeiten
- •strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Grundkenntnisse in Webtechnologien
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1-Niveau)
- •Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Exzellenten Kundensupport bieten
- •Support-Tickets übernehmen und begleiten
- •Mögliche Bugs analysieren und eskalieren
- •Relevante Teams kontinuierlich informieren
- •Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen
- •Technische Ansprechperson für Schlüsselkund:innen sein
- •Kund:innen proaktiv über Probleme informieren
Tools & Technologien
ZendeskJiraConfluenceSlack
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Wettbewerbsfähige Gehaltspakete
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
- •Hybrides Arbeiten
- •Jährliche Flex Work Allowance
Mehr Urlaubstage
- •31 Tage Jahresurlaub
- •Freitag im August frei
Mentale Gesundheitsförderung
- •Monatlich 35€ für Wohlbefinden
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sinnstiftende Arbeit
- •Ehrenamtlicher Arbeitstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Staffbase erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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