Staffbase
Advanced Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Dresden
AV
AVANTGARDE Group10 Tage
Product Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Dresden, München
Nejo KI-Zusammenfassung
Als Teil eines internationalen Teams bist du die zentrale Schnittstelle für technischen Support. Du optimierst das Produkterlebnis durch direktes Feedback, Schulungen und eine erstklassige Ticket-Betreuung.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abschluss in Informatik mit betriebswirtschaftlichem Studium oder ähnliche Qualifikation
- •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
- •Expertise in E-Commerce und Online-Zahlungen
- •Grundkenntnisse in SQL und IT-Infrastruktur
- •Fließende Englischkenntnisse
- •Deutschkenntnisse von Vorteil
- •Starke Kommunikationsfähigkeiten
- •Proaktive Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
- •Starkes analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
- •Interesse an Produktmanagement und Business-Analyse
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
3 Jahre
Deine Aufgaben
- •Support-Fälle übernehmen und Tickets priorisieren
- •Service Level Agreements (SLAs) konsequent einhalten
- •Beziehungen zu Nutzer:innen aktiv aufbauen
- •L1-Support für interne Nutzer:innen leisten
- •L2-Support für externe Nutzer:innen sicherstellen
- •Produktanfragen und technische Supportanfragen beantworten
- •Bugs dokumentieren und Teams über Bearbeitungsstände informieren
- •Das Produktteam bei der Kundenerforschung unterstützen
- •Produkte auf spezifische Kundenanforderungen testen
- •Feedback für neue Funktionen und Änderungen geben
- •Dokumentationen für alle Support-Aktivitäten pflegen
- •Schulungsmaterialien entwickeln und Produktschulungen durchführen
- •Wissensdatenbanken und FAQs für den Produktsupport erstellen
Tools & Technologien
MS ExcelJiraConfluenceAbstractMIROSQL
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Home Office Option
- •Individuelle Stundengestaltung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Job Rotation
Workation & Sabbatical
- •3 Wochen remote weltweit
Firmenfahrrad
- •Company Bike
Mitarbeiterrabatte
- •Zahlreiche Rabattaktionen
Team Events & Ausflüge
- •Team- und Company Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AVANTGARDE Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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