Service Delivery Manager
KI-Beschreibung
In dieser Rolle bist du maßgeblich an der operativen Steuerung der Serviceorganisation beteiligt. Du sorgst dafür, dass Prozesse und KPIs eingehalten werden, während du neue Kolleg:innen einarbeitest und die Servicequalität überwachst.
Anforderungen
2–5 Jahre- •Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- •Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management oder Service Delivery
- •Kenntnisse im Umgang mit ITIL und Service-Management-Tools (z. B. ServiceNow)