Staffbase
Advanced Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Leipzig
UN
Unite11 Tage
Writer – Customer Engagement & Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
AI/ML Job
Keine Angabe
Leipzig, Grimmaischer Steinweg 8
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Kund:innen mit hochwertigen Inhalten, die sicherstellen, dass sie die Plattform effektiv nutzen können. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um das Onboarding zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken.
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Anforderungen
- •Mehrjährige Berufserfahrung in kundenorientierter Kommunikation
- •Erfahrung mit unterschiedlichen Content-Formaten
- •Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu übersetzen
- •Strukturierte, selbstständige und organisierte Arbeitsweise
- •Erfahrung mit Content-Management-Systemen und E-Mail-Tools
- •Exzellente Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Zielgruppenspezifische Inhalte planen, erstellen und pflegen
- •E-Mails, User Guides und Support-Artikel erstellen
- •How-to-Screencast-Skripte und FAQs verfassen
- •In-platform messaging (z. B. Intercom) gestalten
- •AI-gestützte Assistenten und Workflows weiterentwickeln
- •Inhalte mit internen Stakeholdern abstimmen und überprüfen
- •Kundenfeedback und Usability-Insights zur Verbesserung nutzen
- •Tone of Voice konsistent anwenden und interne Standards weiterentwickeln
Tools & Technologien
HubSpotIntercom
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiteinteilung
Mehr Urlaubstage
- •30+ Tage Urlaub
Sinnstiftende Arbeit
- •Gestaltungsspielraum
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Angebote zur Weiterbildung
Sonstige Vorteile
- •Umfassende Sozialleistungen
- •Job-Rad
- •Hilfsbereite Kolleg*innen
- •Erfahrenes Management
Öffi Tickets
- •Job-Ticket für den ÖPNV
Lockere Unternehmenskultur
- •Faire Unternehmenskultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Unite erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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