Staffbase
Advanced Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Leipzig
ST
Staffbase19 Tage
Advanced Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Leipzig
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will support customers with inquiries, ensuring satisfaction through exceptional service. Your day-to-day responsibilities will involve troubleshooting complex issues, guiding support tickets, and collaborating with internal teams to resolve customer concerns.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Experience in customer support with a customer-focused mindset
- •Excellent communication skills
- •Strong problem-solving abilities
- •Foundational knowledge of web technologies (SSO, APIs, HTML/CSS)
- •Fluency in German and English (min. Level C1)
- •Familiarity with support tools such as Zendesk, Jira, Confluence, or Slack
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Deliver outstanding customer service via email, phone, and video call
- •Take ownership of support tickets and guide them through all process stages
- •Investigate potential bugs and errors, escalating when necessary
- •Perform deep troubleshooting on complex issues to identify root causes
- •Act as the primary technical contact for key customers
- •Proactively reach out to customers affected by issues to provide updates and guidance
Tools & Technologien
ZendeskJiraConfluenceSlack
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible working time models
- •Yearly flex work allowance
- •Pro rata fully paid Fridays off
Mehr Urlaubstage
- •31 vacation days annually
Sonstige Zulagen
- •Monthly Wellbeing Allowance
Betriebliche Altersvorsorge
- •Company pension scheme
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Volunteers Day
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Staffbase erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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