Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Technical Service Manager Cloud Applications(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Leipzig, Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, H...
DE
Deutsche Börse1 Monat
Technical Key Account Manager - Service Desk Application(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Leipzig
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will be the go-to person for internal users, handling inquiries with professionalism and ensuring efficient ticket resolution. Your day-to-day responsibilities will involve logging interactions, analyzing issues, and collaborating with the team to enhance service quality.
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Anforderungen
- •Completed studies or training related to IT
- •Excellent service orientation and communication skills in German and English
- •Experience in the service desk environment and use of ITSM tool
- •Good IT skills in Application Management, Office365, and Windows
- •Team spirit and flexibility to achieve goals
- •Adherence to policies and procedures
- •Experience with ITIL processes and incident management skills
- •Experience in project management and agile working
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Act as the single point of contact for internal users regarding products and services
- •Respond to inquiries via phone, chat, and email with professionalism
- •Log and document inquiries and interactions in the ITSM system
- •Analyze and efficiently escalate or resolve tickets
- •Maintain and improve available documentation
- •Seek assistance from colleagues when necessary
- •Continuously expand and deepen your knowledge
Tools & Technologien
ITSM toolOffice365Windows
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Kinderbetreuung
- •Childcare facilities
Sonstige Zulagen
- •Meal allowance
Öffi Tickets
- •Job ticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Sport and recreational events
Flexibles Arbeiten
- •Flexible mobile working arrangements
Weiterbildungsangebote
- •Personal development
- •Extensive further training opportunities
Mentoring & Coaching
- •Bespoke onboarding plan
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Börse erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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