Staffbase
Advanced Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Leipzig
ST
Staffbase19 Tage
Advanced Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Leipzig
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anfragen schnell und effizient bearbeitet werden. Du analysierst Probleme, informierst betroffene Kund:innen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um die bestmöglichen Lösungen zu finden.
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Anforderungen
- •Erfahrung im Kundensupport
- •Ausgeprägte Serviceorientierung
- •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- •Starke analytische Fähigkeiten
- •Grundkenntnisse in Webtechnologien
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
- •Sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1-Niveau)
- •Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Exzellenten Kundensupport bieten
- •Support-Tickets übernehmen und begleiten
- •Mögliche Bugs oder Fehler analysieren und eskalieren
- •Relevante Teams kontinuierlich informieren
- •Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen
- •Primäre technische Ansprechperson für Schlüsselkund:innen sein
- •Kund:innen proaktiv über Probleme informieren und Updates geben
Tools & Technologien
ZendeskJiraConfluenceSlack
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Wettbewerbsfähige Gehaltspakete
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
- •Hybrides Arbeiten
- •Jährliche Flex Work Allowance
Mehr Urlaubstage
- •Jahresurlaub von 31 Tagen
- •Freitag im August frei
Sonstige Zulagen
- •Monatliche Wohlfühlpauschale
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sinnstiftende Arbeit
- •Ehrenamtlicher Arbeitstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Staffbase erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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