Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Köln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg
DA
DATAGROUP Bremen GmbH> 6 Monate
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Bremen
Nejo KI-Zusammenfassung
Als Service Desk Agent:in bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle Lösung von Problemen. Dein Alltag umfasst die Analyse von Fehlersituationen sowie die Dokumentation im Ticketsystem, um die Qualität des Supports zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
- •Praxiskenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
- •Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen idealerweise
- •Freude am telefonischen Kundenkontakt und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- •Gute Teamfähigkeit und fließende Deutschkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •1st-Level Support im Team leisten
- •Erste Kontaktperson für Kundenanfragen sein
- •Störungen per Remote-Zugriff beheben
- •Fehlersituationen analysieren und dokumentieren
- •Fehlerbewertung für erfolgreiche Behebung durchführen
- •Anwenderprobleme telefonisch und kundenorientiert lösen
- •Störungen im Ticketsystem priorisieren, klassifizieren und dokumentieren
Sprachen
Deutsch – fließend
Deine Vorteile
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene, kooperative Arbeitsatmosphäre
Flexibles Arbeiten
- •Möglichkeit für mobiles Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Kinderbetreuung
- •Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
Firmenfahrrad
- •Jobrad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheitstage
Sonstige Vorteile
- •Impftermine
Modernes Büro
- •Moderne Büroräume
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte bei zahlreichen Anbietern
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Snacks & Getränke
- •Freie Getränkeauswahl
- •Frischer Obstkorb
Team Events & Ausflüge
- •Firmen- und Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Bremen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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