everience Germany GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Frankfurt am Main, München, Darmstadt, Hamburg, Berlin, Köln
DA
DataportGestern
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Pots...
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für kommunale Kund:innen in Schleswig-Holstein. Du koordinierst die Leistungserbringung, erstellst Angebote und Verträge und sorgst für einen reibungslosen Servicebetrieb.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
- •Breites technologisches Verständnis
- •Praktische Erfahrung im Projektmanagement oder in projektorientierter Arbeit
- •Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen
- •Idealerweise ergänzt durch eine Zertifizierung
- •Fundierte Erfahrung im Anforderungs-, Vertrags- und Auftragsmanagement
- •Erfahrung in der Kundenberatung
- •Praxis im Umgang mit Ausschreibungen, Verträgen und Leistungsvereinbarungen
- •Idealerweise Kenntnisse kommunaler Verwaltungsstrukturen und -prozesse
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Teamorientierung
- •Strategisches und wirtschaftliches Denken
- •Eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Schleswig-Holsteins
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Leistungserbringung koordinieren und steuern
- •Angebote und Verträge fachlich sowie wirtschaftlich erstellen
- •Spezifikationen und Anforderungen mit Kund:innen klären
- •Vertriebliche Aktivitäten unterstützen
- •Bestehende Vertragsbeziehungen initiieren und weiterentwickeln
- •Schnittstellen zu internen Fachabteilungen nutzen
- •Optimierungspotenziale in der Servicebereitstellung identifizieren
- •Kontinuierliche Verbesserungen sicherstellen
- •Kritische Störungen und Eskalationen koordinieren
- •Reibungslosen Servicebetrieb gemäß SLAs sicherstellen
- •Zentrale Ansprechperson für kommunale Kund:innen sein
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Gleitzeit von 5-22 Uhr
- •bis zu 80 % remote Work
- •Teilzeit, Job- und Topsharing
Betriebliche Altersvorsorge
- •Flexirente
- •Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- •Vermögenswirksame Leistungen
Workation & Sabbatical
- •Sabbaticals
- •Workation
Attraktive Vergütung
- •Gesicherte Gehaltsentwicklung
- •Jahressonderzahlung
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •zusätzlich frei am 24. und 31.12.
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
- •Fachliche Spezialisierungsprogramme
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Individuelle Karriereplanung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Vielfältige Gesundheitsangebote
Familienfreundlichkeit
- •Unterstützung in jeder Lebenssituation
Öffi Tickets
- •Mobilitätsangebote und -zuschüsse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dataport erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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