operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdinge...
AL
All for One Group27 Tage
Service Manager AMS(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Filderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelbe...
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für AMS-Kund:innen und übernimmst die Verantwortung für die Weiterentwicklung der IT-Landschaft. Du baust starke Beziehungen auf, steuerst die Application Management Services und sorgst dafür, dass alle Service Levels und KPIs eingehalten werden.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Service Management, idealerweise im SAP Application Management oder IT-Operations
- •Kenntnisse in ITIL bzw. IT-Service-Management-Prozessen
- •Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- •Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten
- •Organisationsstärke sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Deutsch fließend in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner für AMS-Kund:innen sein
- •End-to-End Verantwortung für zugeordnete AMS-Kund:innen übernehmen
- •Belastbare Kundenbeziehungen bis auf C-Level aufbauen und etablieren
- •Laufende Application Management Services steuern und überwachen
- •Kontinuierliche Verbesserung der Application Management Services sicherstellen
- •Einhaltung von Service Levels, KPIs und vertraglichen Vereinbarungen gewährleisten
- •Regelmäßige Service-Reviews und Statusmeetings vorbereiten und durchführen
- •Unterstützung im Change-, Demand- und Release-Management leisten
- •Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Service-Portfolios
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30+1 Tage Urlaub
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens All for One Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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