IT Baden-Württemberg (BITBW)
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Stuttgart
TH
Thales Deutschland GmbH2 Monate
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Stuttgart
Nejo KI-Zusammenfassung
Als Service Delivery Manager:in sorgst du für die Einhaltung von Service Level Agreements und kümmerst dich um die technische Schnittstelle zum Kunden. Dein Alltag umfasst die Leitung von Projekten, die Durchführung von Schulungen und den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Ingenieur- oder Wirtschaftsingenieurwissenschaften oder vergleichbar
- •Starkes technisches Verständnis von IT-Infrastruktur, IT-Design und IT-Lösungen
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Sehr gute MS Office-Kenntnisse, Kenntnisse im ITIL® 4 Framework und SAP/PDM-Systemen
- •Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und seltenen internationalen Reisen
- •Unternehmerisches Denken, hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Service Level Agreements (SLA) einhalten und weiterentwickeln
- •Performance-Monitoring und Reporting durchführen
- •Optimierungsmaßnahmen umsetzen
- •Störungen bearbeiten und Spezialisten koordinieren
- •Kundenzufriedenheit und nachhaltige Servicequalität sicherstellen
- •Teilprojekte im Bereich Service und After-Sales leiten und unterstützen
- •Angebotsphase bis zur Umsetzung begleiten
- •Tests, Abnahmen, Produktdemos und Schulungen planen und durchführen
- •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- •Aktiv an der Weiterentwicklung des Servicegeschäfts mitwirken
Tools & Technologien
MS OfficeITIL® 4SAP/PDM
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Thales Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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