CGM
Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Koblenz
DE
DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG1 Monat
Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Koblenz
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und Partner, bearbeitest Anfragen und unterstützt den First-Level-Support. Dein Alltag dreht sich um die Lösung von Problemen, das Management von Bugs und die Pflege der Knowledge Base, um sicherzustellen, dass alle Informationen stets aktuell sind.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder gleichwertiger Background
- •Fundiertes Fachwissen im Netzwerkbereich (TCP/IP, DNS, LAN/WAN/WLAN/Router)
- •Gute Kenntnisse in Outlook, Word, Excel und Windows
- •Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken und IT-Prozessen
- •Freude am Umgang mit Menschen im Gesundheitswesen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Anfragen von Kund:innen und Partnern bearbeiten
- •Anfragen telefonisch und per E-Mail lösen
- •First-Level-Support unterstützen
- •Rückfragen zur Dokumentation klären
- •Bug- und Eskalationsmanagement verantworten
- •Knowledge Base in SAP pflegen
- •Wissen aktuell halten
- •Lösungen verständlich und ausführlich dokumentieren
- •Anschauliche FAQ-Einträge formulieren
- •Wiederkehrende Anliegen schnell klären
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible mobile Arbeit
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Events
Weiterbildungsangebote
- •Unterstützung in der Weiterentwicklung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Gesunde Kantine
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Voll ausgestattetes Fitnessstudio
Kinderbetreuung
- •Kindergarten auf dem Campus
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- •Möglichkeit eines Jobrads
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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