DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG
Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Koblenz
CG
CGM21 Tage
Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Koblenz
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Vertriebs- und Servicepartner und bearbeitest telefonische Anfragen von Kund:innen. Du löst Probleme per Fernwartung und dokumentierst alle Anfragen, während du aktiv zur Verbesserung des technischen Supports beiträgst.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder medizinischen Bereich oder kaufmännischer Background mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
- •IT-Affinität und Lernmotivation
- •Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- •Erste Erfahrungen in den Abläufen von Praxen (nice to have)
- •Hohe Problemlösungsfähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Erste Ansprechperson für Vertriebs- und Servicepartner sein
- •Telefonische Anfragen von Kund:innen erfassen und bearbeiten
- •Anfragen per Fernwartung lösen
- •Nicht lösbare Anfragen an den 3rd-Level weiterleiten
- •Anfragen im Ticketsystem dokumentieren
- •Aktiv an der Verbesserung von Prozessen und der Qualität des technischen Supports mitarbeiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Events
Weiterbildungsangebote
- •Inhouse Academy
- •Wöchentliche Kurse
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Gesunde Gerichte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Voll ausgestattetes Fitnessstudio
Kinderbetreuung
- •Kindergarten auf Campus
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- •Jobrad
Betriebliche Altersvorsorge
- •BAV
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CGM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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