qards GmbH
Telefonischer Kundenberater Sparkassen / Banken(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
ab 2.350 / Monat auf Vollzeit-Basis
Saarbrücken
QA
qards GmbH4 Tage
Kundendialog Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Saarbrücken
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für komplexe Kundenanliegen rund um Kartenzahlungen. Du löst Eskalationen souverän, entscheidest über Kulanz und gestaltest aktiv die Prozesse mit.
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Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung in Kommunikation, Kundenservice oder Bankwesen
- •Berufserfahrung in Kommunikation, Kundenservice oder Finanzbereich
- •Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Fließende Englischkenntnisse
- •Hohe Textkompetenz und strukturierter Schreibstil
- •Zielgruppengerechte Kommunikation komplexer Themen
- •Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- •Interesse an Wirtschafts-, Finanz- und Digitalisierungsthemen
- •Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- •Eintragungsfreies Führungszeugnis und geordnete finanzielle Verhältnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Schriftliche B2C-Kundenanliegen zu Kredit- und Debitkarten bearbeiten
- •Eskalierte Kundenanliegen eigenständig lösen
- •Als Vermittler:in Unzufriedenheiten entschärfen
- •Über Kulanzerstattungen im Budgetrahmen entscheiden
- •Interne Prozesse und Angebote kontinuierlich weiterentwickeln
- •Telefonischen Kontakt zu den betreuten Sparkassen halten
- •Rezensionen und Kundenanliegen in sozialen Medien bearbeiten
- •Lösungsorientierte Kommentare auf Social-Media-Plattformen verfassen
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- •30+ Tage Urlaub/Jahr
Weiterbildungsangebote
- •Umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
- •Guthabenkarte mit monatlicher Gutschrift
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheitsprogramme
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kantine mit Essenszuschuss
Sicherer Arbeitsplatz
- •Krisen- und Zukunftssicherer Arbeitsplatz
Öffi Tickets
- •Jobticket
Firmenfahrrad
- •Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens qards GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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