Eucalyptus
Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Berlin
EU
Eucalyptus5 Tage
Kundenbetreuer:in – Support im TeleHealth-Startup(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser spannenden Rolle als Patient Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Patient:innen und sorgst dafür, dass sie optimal betreut werden. Du kommunizierst eng mit dem Ärzteteam und der Apotheke, bearbeitest Anfragen und hilfst, Prozesse zu verbessern, während du gleichzeitig die Facebook-Community betreust.
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Anforderungen
- •Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, Gastronomie, im Vertrieb oder einer anderen kundenorientierten Rolle
- •Zweisprachigkeit in Deutsch (fließend) und Englisch (mindestens B2)
- •Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- •Einfühlsamkeit, Zuverlässigkeit, Fürsorglichkeit und Problemlösungsfokus
- •Sicherer Umgang mit Computern oder Erfahrung mit Customer-Experience-Software
- •Begeisterung für ein dynamisches Arbeitsumfeld und proaktive Herangehensweise
- •Schnelle Auffassungsgabe und eigenständige Problemlösungskompetenz
- •Erfahrung in einem Start-up-Unternehmen von Vorteil
Keine Angabe
Berufserfahrung
1–2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Mit Patient:innen und dem Ärzteteam kommunizieren
- •Ablauf von Terminen steuern
- •Neue Patient:innen begleiten
- •Eingehende Anfragen proaktiv bearbeiten
- •Anrufe durchführen, um Erwartungen zu übertreffen
- •Mit der Apotheke, Pflegekräften und dem Ärzteteam zusammenarbeiten
- •Patient:innen rechtzeitig und sicher informieren
- •Bestellungen der Patient:innen sicherstellen
- •Patientenfeedback erkennen und weitergeben
- •Schwachstellen und Probleme eskalieren
- •Fehler beheben und Produkte verbessern
- •Prozessdokumentationen erstellen, implementieren und pflegen
- •Verantwortung für die Facebook-Community übernehmen
- •Mitgliederfreigaben und wöchentliche Beiträge verwalten
- •Zusätzliche Aufgaben oder neue Verantwortlichkeiten übernehmen
Tools & Technologien
Google SuiteZendesk
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Zulagen
- •Jährliches Budget für berufliche Weiterentwicklung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Monatliche Wellness-Leistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Eucalyptus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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