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1st Level Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Jena, Hamburg, Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, München, Düsse...
ST
straiv GmbH1 Monat
Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
70565 Stuttgart, Industriestr. 23
Nejo KI-Zusammenfassung
Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Hotel-Kunden und sorgst für eine professionelle Betreuung ihrer Anfragen. Du bearbeitest Service-Anfragen eigenständig, analysierst Muster und optimierst das Wissensmanagement, um effektive Self-Service-Optionen anzubieten.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung im Customer Support
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Schnelles technisches Grundverständnis
- •Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
- •Hohe Kundenorientierung und deeskalierende Professionalität
- •Selbstständiges und effektives Aufgabenmanagement
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen über unsere Kanäle entgegennehmen
- •Kundenorientierte Betreuung der Tickets sicherstellen
- •Service-Anfragen im Kundensupport eigenständig bearbeiten
- •Technische Anfragen mit relevanten Daten vorbereiten
- •Technische Anfragen an den technischen Support weiterleiten
- •Kundenkommunikation vom Zwischenstand bis zur finalen Lösung verantworten
- •Kundenanfragen nach Kriterien priorisieren
- •Muster in Kundenanfragen beobachten und analysieren
- •Wertvolle Erkenntnisse zu unserer Software an das Produktmanagement weitergeben
- •Wissensmanagement im Helpcenter pflegen und relevante Inhalte hinzufügen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Teamevents
- •Cooles Team
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Modernes Büro mit kostenlosen Parkplätzen
Sonstige Zulagen
- •Monatliche Sachleistung
- •Monatlicher Kindergartenzuschuss pro Kind
Öffi Tickets
- •Monatlicher Zuschuss zu dem Deutschland Ticket
Mitarbeiterrabatte
- •Firmenrabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens straiv GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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