Denk Ingredients GmbH
Customer Care Coordinator(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
München
MO
Motel a Miio6 Tage
Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
München, Elly Staegmeyr Str. 13 + 15
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anfragen zu Bestellungen und Reklamationen schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
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Anforderungen
- •Erste Erfahrung im Customer Support, idealerweise im E-Commerce oder D2C-Umfeld
- •Freude am direkten Austausch mit Kund*innen und ein hohes Maß an Empathie
- •Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools
- •Lust auf enge Zusammenarbeit mit operativen Teams und Verständnis für Abläufe in Lager und Versand
- •Teamgeist, Verlässlichkeit und Motivation, Kund*innen ein bestmögliches Erlebnis zu bieten
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Erste Anlaufstelle für Kund:innen per E-Mail, Messaging und Telefon sein
- •Anfragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand und Retouren lösungsorientiert bearbeiten
- •Eng mit Warehouse, Lager und Versand vor Ort zusammenarbeiten
- •Reklamationen eigenverantwortlich übernehmen und pragmatische Lösungen finden
- •Geschenkgutscheine erstellen und deren Versand an B2C-Kund:innen organisieren
- •Wiederkehrende Probleme entlang der operativen Kette erkennen und strukturiertes Feedback geben
- •Prozesse aktiv mitdenken und zur Verbesserung der Customer Experience beitragen
Tools & Technologien
Shop-SystemeERP-SystemeTicketing-Systeme
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •28 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatt
- •Rabatte bei großen Marken
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •EGYM Wellpass oder givve Card
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- •Teamfeiern
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Motel a Miio erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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