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Customer Success Manager(m/w/x)

Investmentpunk Academy GmbH
Wien
ab 2.400 / Monat

Du betreust Bestandskunden während der gesamten Customer Journey und pflegst langfristige Beziehungen. Dabei identifizierst du Potenziale für Upselling und optimierst die Prozesse im Customer Success. Dein Alltag umfasst Telefonate, Chats und die Nutzung digitaler Tools.

Anforderungen

  • •Interesse an Immobilien und Finanzstrategien
  • •Erfahrung in Kundenbetreuung oder Key Account Management
  • •Hohe Empathie im Umgang mit Menschen
  • •Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
  • •Erfahrung mit anspruchsvoller Zielgruppe
  • •Rasche Auffassungsgabe und Handlungsfähigkeit
  • •Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise
  • •Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen und CRM-Systemen
  • •Talent für Beziehungsaufbau und Kundenbindung
  • •Professionelle Abschlussstärke und Zielorientierung
  • •Souveräner Umgang mit digitalen Tools
  • •Erfahrung mit Membership-Plattformen von Vorteil
  • •Sicheres Auftreten in Calls und Meetings
  • •Erfahrung in der Finanzberatung von Vorteil
  • •Verständnis für steuerliche Aspekte von Vorteil
  • •Erfahrung im Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse von Vorteil

Deine Aufgaben

  • •Bestandskunden entlang der Customer Journey betreuen
  • •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
  • •Upselling- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren
  • •Prozesse im Customer Success optimieren
  • •Video-Calls durchführen und Chat & E-Mail betreuen
  • •Live-Sessions moderieren
  • •Mit CRM-Systemen und digitalen Tools arbeiten

Deine Vorteile

Zentrales Büro in Wien
Junges und motiviertes Arbeitsklima
Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten
Umfangreiche Aus- & Weiterbildung
Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office

Original Beschreibung

## Customer Success Manager\*in **Die Investment Punk Academy wächst – und mit ihr unser Anspruch, unsere Kunden nicht nur zu betreuen, sondern nachhaltig zu begeistern.** Deshalb suchen wir eine*n engagierte*n **Customer Success Manager\*in**, der\*die mit Leidenschaft für Investments, Struktur und Kundenbindung unser Team bereichert. Die **Investment Punk Academy** vermittelt über Online-Kurse, Expertenchats und exklusive Events fundiertes Finanzwissen – verständlich, kompakt und anwendbar. Seit dem Start 2015 vertrauen uns mehrere tausend Kunden. Neben digitalem Lernen bieten wir Seminare und mehrtägige VIP-Events im DACH-Raum und EU-Ausland, bei denen Networking und persönliche Begleitung im Fokus stehen. Unser Team ist jung, motiviert und stellt sich mit Leidenschaft neuen Herausforderungen – in einem Umfeld, das Leistung schätzt und Flexibilität ermöglicht. **Wir bieten:** * Zentrales Büro in Wien * Junges und motiviertes Arbeitsklima * Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten * Umfangreiche Aus- & Weiterbildung * Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen * Flexible Arbeitszeiten * Home-Office **Deine Aufgaben:** * Betreuung unserer Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Support, Offboarding) * Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – mit einem Blick fürs Detail und Fokus auf individuelle Bedürfnisse * Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen * Strukturierung und Optimierung von Prozessen im Customer Success Bereich * Durchführung von (Video-)Calls, Betreuung über Chat & E-Mail sowie Moderation in Live-Sessions * Arbeit mit CRM-Systemen (z. B. Hubspot) und digitalen Tools wie Asana, Slack & Zapier ## Anforderungen **Dein Profil:** * Interesse an Immobilien, Investments, Steuern und Finanzstrategien * Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Key Account Management oder mit Coaching-/Mentoring-Produkten * Hohe Empathie und Freude am Umgang mit Menschen * Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln * Erfahrung mit anspruchsvoller Zielgruppe (z. B. Unternehmer, Investoren) * Rasche Auffassungsgabe und schnelle Handlungsfähigkeit * Selbstständige und proaktive Arbeitsweise * Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise * Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen und CRM-Systemen * Talent für Beziehungsaufbau und Kundenbindung * Professionelle Abschlussstärke und Zielorientierung * Souveräner Umgang mit digitalen Tools (Zapier, Slack, Asana etc.) * Erfahrung mit Membership-Plattformen oder Online-Kurs-Systemen von Vorteil * Sicheres Auftreten in Calls, Meetings und Live-Formaten Vom Vorteil: * Erfahrung in der Finanz- oder Immobilienberatung * Verständnis für steuerliche & rechtliche Aspekte von Investments * Erfahrung im Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse **Konditionen:** * Gehalt: ab €2.400 Brutto/Monat auf Vollzeitbasis (Bereitschaft zu Überbezahlung) * Arbeitszeit: 25h - 40h * Arbeitsverhältnis: Festanstellung * Ab sofort
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