Customer Success Manager(m/w/x)

## Customer Success Manager\*in **Die Investment Punk Academy wächst – und mit ihr unser Anspruch, unsere Kunden nicht nur zu betreuen, sondern nachhaltig zu begeistern.** Deshalb suchen wir eine*n engagierte*n **Customer Success Manager\*in**, der\*die mit Leidenschaft für Investments, Struktur und Kundenbindung unser Team bereichert. Die **Investment Punk Academy** vermittelt über Online-Kurse, Expertenchats und exklusive Events fundiertes Finanzwissen – verständlich, kompakt und anwendbar. Seit dem Start 2015 vertrauen uns mehrere tausend Kunden. Neben digitalem Lernen bieten wir Seminare und mehrtägige VIP-Events im DACH-Raum und EU-Ausland, bei denen Networking und persönliche Begleitung im Fokus stehen. Unser Team ist jung, motiviert und stellt sich mit Leidenschaft neuen Herausforderungen – in einem Umfeld, das Leistung schätzt und Flexibilität ermöglicht. **Wir bieten:** * Zentrales Büro in Wien * Junges und motiviertes Arbeitsklima * Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten * Umfangreiche Aus- & Weiterbildung * Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen * Flexible Arbeitszeiten * Home-Office **Deine Aufgaben:** * Betreuung unserer Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Support, Offboarding) * Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – mit einem Blick fürs Detail und Fokus auf individuelle Bedürfnisse * Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen * Strukturierung und Optimierung von Prozessen im Customer Success Bereich * Durchführung von (Video-)Calls, Betreuung über Chat & E-Mail sowie Moderation in Live-Sessions * Arbeit mit CRM-Systemen (z. B. Hubspot) und digitalen Tools wie Asana, Slack & Zapier ## Anforderungen **Dein Profil:** * Interesse an Immobilien, Investments, Steuern und Finanzstrategien * Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Key Account Management oder mit Coaching-/Mentoring-Produkten * Hohe Empathie und Freude am Umgang mit Menschen * Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln * Erfahrung mit anspruchsvoller Zielgruppe (z. B. Unternehmer, Investoren) * Rasche Auffassungsgabe und schnelle Handlungsfähigkeit * Selbstständige und proaktive Arbeitsweise * Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise * Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen und CRM-Systemen * Talent für Beziehungsaufbau und Kundenbindung * Professionelle Abschlussstärke und Zielorientierung * Souveräner Umgang mit digitalen Tools (Zapier, Slack, Asana etc.) * Erfahrung mit Membership-Plattformen oder Online-Kurs-Systemen von Vorteil * Sicheres Auftreten in Calls, Meetings und Live-Formaten Vom Vorteil: * Erfahrung in der Finanz- oder Immobilienberatung * Verständnis für steuerliche & rechtliche Aspekte von Investments * Erfahrung im Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse **Konditionen:** * Gehalt: ab €2.400 Brutto/Monat auf Vollzeitbasis (Bereitschaft zu Überbezahlung) * Arbeitszeit: 25h - 40h * Arbeitsverhältnis: Festanstellung * Ab sofort