Kyan Health
Mid-Level Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin, Zürich
DO
Doinstruct2 Stunden
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
As a Scaled Customer Success Manager, you will oversee a diverse portfolio of SMB accounts, ensuring a seamless journey from onboarding to renewal. This role combines customer interaction with automation, allowing you to drive adoption and create a lasting impact.
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Anforderungen
- •2+ years in Customer Success or related GTM role
- •Ability to manage a broad portfolio
- •Data-driven approach
- •Strong communication skills
- •Solid project and stakeholder management skills
- •Fluency in German
- •Motivation by ownership
Keine Angabe
Berufserfahrung
2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Manage a portfolio of approximately 150 SMB accounts across DACH
- •Guide customers from onboarding to renewal with an outcome-driven approach
- •Combine structured onboarding with automated lifecycle touchpoints
- •Provide focused human support through personal kickoffs, webinars, and office hours
- •Build reporting and operational visibility in Planhat
- •Define triggers, health metrics, and signals for proactive action
- •Identify and quickly address adoption gaps with content and process improvements
- •Collaborate with Product, Support, and Sales to enhance workflows and product features
- •Create a repeatable customer success journey for scalability to larger segments
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Doinstruct erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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