Customer Success Manager(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Keine Angabe

Berlin, Magstadt, Darmstadt, München, Hamburg, Köln, Ulm, Heidelber...

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in in der DACH-Region baust du vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und sorgst dafür, dass Serviceziele erreicht werden. Du bist die erste Anlaufstelle bei kritischen Themen und unterstützt aktiv beim Onboarding neuer Kunden.

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Anforderungen

•Intrinsische Motivation und Verantwortungsübernahme
•Teamfähigkeit und Wissensaustausch
•Gutes Verständnis von Managed Services und IT-Betrieb
•Kenntnisse im Public-Cloud-Umfeld, idealerweise Microsoft Azure/M365
•ITIL-Kenntnisse und Service-Mindset
•Eigenständigkeit und Verlässlichkeit
•Service- und Kundenorientierung
•Technisches Interesse an Cloud- und IT-Zusammenhängen
•Neugier und Reflexionsfähigkeit
•Bereitschaft zur Übernahme kleinerer Themen oder Teilprojekte

Keine Angabe

Deine Aufgaben

•Langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
•Vereinbarte Service- und Vertragsziele sicherstellen
•Regelmäßige Service- und Business-Reviews vorbereiten und durchführen
•Vertragserfüllung auf Kunden- und PCG-Seite sicherstellen
•Erste Anlaufstelle bei kritischen Themen und Eskalationen sein
•Interne Lösungsfindung koordinieren
•Vertragslaufzeiten überwachen und Verlängerungsprozesse einleiten
•Onboarding neuer Kunden unterstützen
•Neue Bedarfe und Entwicklungspotenziale erkennen
•Qualifizierte Upselling-Potenziale strukturiert an Sales übergeben
•Betriebliche Perspektiven und Erfahrungswerte zur Weiterentwicklung einbringen

Tools & Technologien

Microsoft AzureM365

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexibilität pur

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Moderne Technikausstattung

•Deine Hardware, deine Wahl

Weiterbildungsangebote

•Schulungen und Zertifizierungen

Karriere- und Weiterentwicklung

•Regelmäßige Entwicklungs- und Gehaltsgespräche

Kinderbetreuung

•Kita-Zuschuss

Firmenfahrrad

•Bikeleasing

Team Events & Ausflüge

•Teamevents

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Public Cloud Group (PCG) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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