ContractHero GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
PU
Public Cloud Group (PCG)22 Tage
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berlin, Magstadt, Darmstadt, München, Hamburg, Köln, Ulm, Heidelber...
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Customer Success Manager:in in der DACH-Region baust du vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und sorgst dafür, dass Serviceziele erreicht werden. Du bist die erste Anlaufstelle bei kritischen Themen und unterstützt aktiv beim Onboarding neuer Kunden.
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Anforderungen
- •Intrinsische Motivation und Verantwortungsübernahme
- •Teamfähigkeit und Wissensaustausch
- •Gutes Verständnis von Managed Services und IT-Betrieb
- •Kenntnisse im Public-Cloud-Umfeld, idealerweise Microsoft Azure/M365
- •ITIL-Kenntnisse und Service-Mindset
- •Eigenständigkeit und Verlässlichkeit
- •Service- und Kundenorientierung
- •Technisches Interesse an Cloud- und IT-Zusammenhängen
- •Neugier und Reflexionsfähigkeit
- •Bereitschaft zur Übernahme kleinerer Themen oder Teilprojekte
Keine Angabe
Deine Aufgaben
- •Langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- •Vereinbarte Service- und Vertragsziele sicherstellen
- •Regelmäßige Service- und Business-Reviews vorbereiten und durchführen
- •Vertragserfüllung auf Kunden- und PCG-Seite sicherstellen
- •Erste Anlaufstelle bei kritischen Themen und Eskalationen sein
- •Interne Lösungsfindung koordinieren
- •Vertragslaufzeiten überwachen und Verlängerungsprozesse einleiten
- •Onboarding neuer Kunden unterstützen
- •Neue Bedarfe und Entwicklungspotenziale erkennen
- •Qualifizierte Upselling-Potenziale strukturiert an Sales übergeben
- •Betriebliche Perspektiven und Erfahrungswerte zur Weiterentwicklung einbringen
Tools & Technologien
Microsoft AzureM365
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexibilität pur
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Moderne Technikausstattung
- •Deine Hardware, deine Wahl
Weiterbildungsangebote
- •Schulungen und Zertifizierungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Regelmäßige Entwicklungs- und Gehaltsgespräche
Kinderbetreuung
- •Kita-Zuschuss
Firmenfahrrad
- •Bikeleasing
Team Events & Ausflüge
- •Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Public Cloud Group (PCG) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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