acto
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
München, Berlin
SO
softgarden e-recruiting GmbH1 Monat
Customer Success Manager:in(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
10789 Berlin, Tauentzienstraße
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für B2B-Kunden im Enterprise-Segment. Du betreust sie täglich per E-Mail und MS Teams, löst Anliegen und sorgst dafür, dass ihre Anfragen schnell und effizient bearbeitet werden.
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Anforderungen
- •Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium oder vergleichbare Qualifikation
- •Sichere Beherrschung von MS Office und Salesforce, Erfahrungen mit Intercom und Jira von Vorteil
- •Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (C1)
- •Erfahrungen mit HR-Tools oder CRMs wünschenswert
- •Starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisation
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
3 Jahre
Deine Aufgaben
- •Bestandskunden im Enterprise-Segment betreuen
- •Hauptansprechpartner:in für Anliegen und Anfragen sein
- •Kunden per E-Mail und MS Teams betreuen
- •Care-Calls durchführen und Termine wahrnehmen
- •Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen sein
- •Kundenbeschwerden und Eskalationen effizient lösen
- •Eng mit relevanten Abteilungen bei komplexen Anliegen zusammenarbeiten
- •Kundenanfragen eigenverantwortlich und zeitnah bearbeiten
Tools & Technologien
MS OfficeSalesforceIntercomJira
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Snacks & Getränke
- •Kaffee und kostenloses Obst
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Unternehmenskultur
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Home-Office
Öffi Tickets
- •Ticket für öffentliche Verkehrsmittel
Firmenfahrrad
- •Job Fahrrad
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- •Zugang zu Corporate Benefits
- •Geschenk zu deinem Geburtstag
- •Geschenk zu Firmenjubiläum
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Vergünstigte Wellpass-Mitgliedschaft
Moderne Technikausstattung
- •Moderne Hardware
Team Events & Ausflüge
- •Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens softgarden e-recruiting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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