Bitkom e.V.
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Berlin
ON
One Productivity Group5 Tage
Junior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Berlin, Straßburger Str. 18
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen und sorgst dafür, dass sie die Lösungen des Unternehmens nicht nur nutzen, sondern auch lieben. Du erkennst Chancen für Upselling und arbeitest partnerschaftlich an der Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen.
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Anforderungen
- •Erfahrung im Customer Success, Account Management oder SaaS-Vertrieb
- •Fähigkeit, Kundenbeziehungen strategisch zu führen und Mehrwert zu stiften
- •Freude am Kundenkontakt und professionelles Auftreten
- •Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
- •Analytische Stärke und lösungsorientiertes Denken
- •Empathie und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
- •Eigenverantwortung und Freude an Veränderungen
- •Praktische Kenntnisse in Tools wie Asana, Airtable oder monday.com
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Erste Ansprechperson für Kund:innen nach der Implementierung sein
- •Kund:innen dabei unterstützen, Lösungen zu nutzen und zu schätzen
- •Potenziale für Upselling und Cross-Selling erkennen
- •Langfristige Kundenbindung und Mehrwert fördern
- •Bestandskunden partnerschaftlich begleiten
- •Chancen für Weiterentwicklung proaktiv einbringen
- •Herausforderungen der Kund:innen verstehen und in Lösungen übersetzen
- •Eigenverantwortlich Upsells, Renewals und Projekt- oder Lizenzverträge verhandeln
- •Beziehungen zu internen Champions und Stakeholdern aufbauen
- •Organisatorische und kulturelle Barrieren identifizieren und überwinden
- •Erfolge und Fortschritte in CRM-Systemen dokumentieren
- •Eng mit Sales Enablement, Consultants und Engineers zusammenarbeiten
- •Aktives Mitglied des Teams mit Unternehmergeist und Eigenverantwortung sein
Tools & Technologien
AsanaAirtablemonday.com
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexibles Arbeitsmodell
Mentoring & Coaching
- •Professionelles Onboarding
- •Regelmäßige Coachings
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsmöglichkeiten
Modernes Büro
- •High-End-Ausstattung
- •Voll ausgestattete Schreibtische
Team Events & Ausflüge
- •Team Events
Snacks & Getränke
- •Kostenloses Obst und Getränke
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens One Productivity Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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