Superchat
Customer Support Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
SU
Superchat1 Monat
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Customer Success Manager:in bist du der Schlüssel zur erfolgreichen Nutzung von Superchat. Du unterstützt Kund:innen vom Onboarding bis zur Lösung von Problemen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Produkts bei.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Kommunikationstalent und Erfahrung im Umgang mit Kund*innen im B2B oder SaaS-Bereich
- •Souveränität in Deutsch und Englisch
- •Strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
- •Teamfähigkeit und Freude an komplexen Sachverhalten
- •Ausgeprägte kritische Denkfähigkeiten
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Technisches Verständnis für das Produkt entwickeln
- •Kund:innen über den gesamten Lifecycle unterstützen
- •Onboarding für Kund:innen durchführen
- •Probleme gemeinsam mit Kund:innen lösen
- •Kund:innen zu neuen Features und Produktupdates beraten
- •Kund:innen helfen, ihre Ziele mit Superchat zu erreichen
- •Feedback von Kund:innen einholen und zur Software-Weiterentwicklung beitragen
- •An teamübergreifenden Projekten zur Verbesserung der Kundenerfahrung mitwirken
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Zulagen
- •Jährliches Budget für Weiterbildung
Öffi Tickets
- •Mitgliedschaft Urban Sports Club oder Fahrkarten-Abo
Mentoring & Coaching
- •Starkes Onboarding-Programm
- •Regelmäßige Coachings und Feedback
Startup-Atmosphäre
- •Integrative Start-up-Kultur
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Team Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Superchat erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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