Superchat
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
SU
Superchat11 Tage
Customer Success Associate(m/w/x)
Vollzeit
Junior
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will be the go-to person for customers, guiding them from onboarding through their entire journey with Superchat. You will address their needs, provide expert advice on features, and actively contribute to improving the product based on customer feedback.
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Anforderungen
- •Completion of studies and some experience in customer-facing roles, sales, or a similar field
- •First touchpoints in B2B or SaaS environments
- •Strong curiosity for tech and enjoyment of exploring new tools and systems
- •Strong English skills (native or near-native), both written and spoken
- •German skills are a plus
- •Structured work style, high level of ownership, and strong organizational skills
- •Strong critical thinking skills for analyzing complex situations and making decisions
- •Motivation to learn, grow, and make an impact
Laufendes Studium
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Develop a deep technical understanding of the product
- •Serve as a key point of contact for customers throughout their lifecycle
- •Support customers from onboarding and help them use Superchat effectively
- •Address customer needs with empathy and expertise
- •Advise customers on new features and product updates
- •Help customers achieve their goals with Superchat
- •Collect feedback on product usage and contribute to software development
- •Collaborate on cross-team projects to enhance customer experience
Sprachen
Englisch – fließend
Deutsch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •2 additional days off for Christmas and New Year’s Eve
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Choice of Urban Sports Club membership or public transport tickets
Sonstige Zulagen
- •Annual personal development budget of €500
Lockere Unternehmenskultur
- •Inclusive start-up culture
Snacks & Getränke
- •Beautiful office in Berlin with free snacks and drinks
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Superchat erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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