acto
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
München, Berlin
FT
FTAPI5 Tage
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
München, Steinerstraße 15f
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Customer Success Manager:in betreust du Bestandskunden, führst regelmäßige Check-Ins durch und maximierst den Kundennutzen durch die optimale Nutzung der Plattform. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Digitalisierung von Prozessen und trägst aktiv zur Teamstruktur und Effizienz bei.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung
- •Relevante Berufserfahrung im deutschsprachigen Customer Success oder ähnlichem Berufsfeld (SaaS)
- •Erfahrung in Behörden, Fertigung oder Gesundheit
- •Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System (idealerweise Salesforce)
- •Begeisterung für Digitalisierung und IT-Security, technische Affinität
- •Lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an Kundenkommunikation
- •Integrität und Kontaktfreudigkeit
- •Authentizität, Klarheit, Kompetenz und Agilität
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
5–7 Jahre
Deine Aufgaben
- •Bestandskunden eigenverantwortlich betreuen
- •Erstkontakt nach Abschluss und Durchführung des Onboarding-Prozesses herstellen
- •Regelmäßige Check-Ins durchführen
- •Online-Produktpräsentationen durchführen
- •Kundennutzen durch optimierten Einsatz der Plattform maximieren
- •Kundenprojekte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit übernehmen
- •Zur Churn-Prävention beitragen
- •Customer Life Cycle (CLC) maximieren
- •Kunden bei der Digitalisierung analoger Prozesse beraten
- •Account-Pflege und Dokumentation in Salesforce betreiben
- •Aktiv die Teamstruktur mitgestalten
- •Zu einer effizienten Arbeitsweise im Team beitragen
Tools & Technologien
Salesforce
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Weiterbildungsangebote
- •Umfangreiches Onboarding
Moderne Technikausstattung
- •Modernes Equipment
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Sport- und Wellnessangebote
Sonstige Zulagen
- •50€ Gutschein pro Monat
- •Umzugskosten Unterstützung
Öffi Tickets
- •Job Rad oder Deutschland Ticket
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Top Verpflegung
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Team- und Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FTAPI erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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