PlanRadar GmbH
Customer Success Manager DACH(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
ab 49.300 / Jahr
Wien
PL
plancraft7 Tage
Customer Success Manager Austria(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Wien
Nejo KI-Zusammenfassung
As the dedicated partner for the company's Austrian clients, you will drive long-term success by guiding craft businesses through onboarding and turning feedback into product improvements.
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Anforderungen
- •Erfahrung in Customer Success oder Account Management
- •Eigenständige Führung von Kundenbeziehungen und Verantwortungsbewusstsein
- •Klare, empathische Kommunikationsfähigkeiten
- •Souveräner Umgang mit digitalen Tools
- •Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (B2/C1)
- •Erfahrung im B2B SaaS Umfeld
- •Kenntnisse in HubSpot oder Intercom
- •Interesse an Handwerk oder Bau
- •Freude an dynamischen, unstrukturierten Umfeldern
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Act as the primary contact throughout the customer lifecycle
- •Guide customers through onboarding, implementation, and training
- •Resolve customer questions and issues across all channels
- •Build trusting relationships through proactive satisfaction check-ins
- •Use data and usage insights to support retention
- •Collaborate with Product and Sales teams to resolve escalations
- •Share market insights to shape product and go-to-market decisions
- •Identify renewal and expansion opportunities based on customer needs
- •Develop scalable processes within the Austrian market
- •Provide feedback to the product team from craft businesses
Tools & Technologien
HubSpotIntercomCRMSupport Tools
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Team Events & Ausflüge
- •3 major team events
- •2 monthly casual events
Lockere Unternehmenskultur
- •Strong recognition culture
- •Flat hierarchies
- •High-trust environment
- •Strong feedback culture
- •International work environment
Sonstige Zulagen
- •Personal learning budget
- •Monthly flex allowance
Weiterbildungsangebote
- •Targeted enablement formats
Moderne Technikausstattung
- •AI-enabled tools and processes
- •Individual ChatGPT+ license
- •MacBook
- •Premium over-ear headphones
Flexibles Arbeiten
- •Flexible office attendance
Workation & Sabbatical
- •Working abroad stays
Mehr Urlaubstage
- •30 vacation days
- •December 24th off
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens plancraft erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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