Wire Germany GmbH
Account Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
WI
Wire2 Monate
Customer Success Manager – KMU(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
Du gestaltest die Customer-Success-Struktur und optimierst zentrale Prozesse, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Dabei begleitest du neue Kunden, förderst die Nutzung der Plattform und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen.
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Anforderungen
- •Nachweisbare Erfahrung in dynamischen Start-ups.
- •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success.
- •Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität.
- •Kommunikationsstärke und Empathie.
- •Technische Themen verständlich vermitteln.
- •Sehr gute organisatorische Fähigkeiten.
- •Analytisches Denken und Verbesserungspotenziale.
- •Erfahrung mit sicheren Kommunikationslösungen von Vorteil.
- •Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft wünschenswert.
- •Deutsch auf Muttersprachniveau und fließende Englischkenntnisse.
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
3 Jahre
Deine Aufgaben
- •Customer-Success-Struktur mitgestalten und weiterentwickeln
- •Zentrale Prozesse im Customer Success optimieren
- •Customer Journey gestalten und verbessern
- •Neue Kunden im Einführungsprozess begleiten
- •Hauptansprechpartner*in für deutschsprachige Kunden sein
- •Aktive Nutzung der Plattform fördern
- •Zufriedenheits- und Nutzungskennzahlen überwachen
- •Eng mit Sales, Marketing und Product zusammenarbeiten
- •Regelmäßige Reports zu Kundenzufriedenheit erstellen
- •KMU-Kunden im Self-Service-Onboarding unterstützen
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktives Gehaltspaket
Weiterbildungsangebote
- •Jährliches Weiterbildungsbudget
Modernes Büro
- •Modernes Büro mit Hybrid-Option
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Snacks & Getränke
- •Tägliches Frühstück und Snacks
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Wire erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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