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Customer Success Manager – KMU(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berlin
WI
Wire Germany GmbH14 Tage
Account Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Customer Journey und sorgst dafür, dass neue Kunden reibungslos mit der Plattform starten. Du bist der Hauptansprechpartner für deutschsprachige Kunden und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.
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Anforderungen
- •Mindestens 3 Jahre im Customer Success oder Account Management
- •Nachweisbare Erfahrung in dynamischen Start-ups oder Scale-ups
- •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbar
- •Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- •Kommunikationsstärke und Empathie
- •Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln
- •Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
- •Analytisches Denken mit Blick auf Trends
- •Erfahrung mit sicheren Kommunikationslösungen oder SaaS-Produkten von Vorteil
- •Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder Kommunikation wünschenswert
- •Deutsch auf Muttersprachniveau und fließende Englischkenntnisse
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Customer-Success-Struktur mitgestalten und weiterentwickeln
- •Zentrale Prozesse im Customer Success aufbauen, dokumentieren und optimieren
- •Die gesamte Customer Journey verantworten und kontinuierlich verbessern
- •Neue Kunden durch den Einführungsprozess begleiten
- •Hauptansprechpartner:in für deutschsprachige Kunden sein
- •Aktive Nutzung der Plattform durch Schulungen und Produktupdates fördern
- •Zufriedenheits- und Nutzungskennzahlen überwachen
- •Eng mit Sales, Marketing und Product zusammenarbeiten
- •Regelmäßige Reports zu Kundenzufriedenheit und Risiken erstellen
- •Corporate-Kunden im Self-Service- und E-Commerce-Onboarding unterstützen
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktives Gehaltspaket
Mehr Urlaubstage
- •30 Urlaubstage
Sonstige Zulagen
- •Jährliches Weiterbildungsbudget
Weiterbildungsangebote
- •Zugang zu hochwertigen Lernressourcen
Modernes Büro
- •Modernes Büro
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid-Option
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Snacks & Getränke
- •Tägliches Frühstück
- •Frisches Obst
- •Snacks
- •Softdrinks
- •Premium-Kaffee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Wire Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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