Zumtobel Group
Service Disponent im Technischen Kundendienst(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Zürich
SK
SKIDATA1 Monat
Customer Service Technician(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
8134 Adliswil
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Unterstützung. Du planst die Einsätze der Servicetechniker:innen, erstellst Angebote und sorgst für eine reibungslose Kommunikation, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
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Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis
- •Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder techniknahen Umfeld
- •Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
- •Freude an Kundenkontakt und Teamarbeit
- •Sehr gute Schweizerdeutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Kundenportal entgegennehmen
- •Serviceanfragen und Störungsmeldungen im Ticketing-System dokumentieren
- •Kunden telefonisch bei technischen Fragen unterstützen
- •Komplexe Fälle mit dem Technical Support koordinieren
- •Vor-Ort- oder Remote-Einsätze der Servicetechniker:innen organisieren
- •Effiziente Einsatzplanung sicherstellen
- •Kostenvoranschläge für Reparaturen, Ersatzteile und Serviceverträge vorbereiten
- •Mit Kunden über Angebote abstimmen
- •Ersatzteile in Zusammenarbeit mit der Logistik bestellen
- •Optimale Kundenbetreuung sicherstellen
- •Korrespondenzen führen und Kundendaten verwalten
- •Regelmäßige Reports erstellen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Leistungsorientiertes Gehalt
Weiterbildungsangebote
- •Zugang zu internen und externen Trainings
Moderne Technikausstattung
- •Moderne Arbeitsmittel
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SKIDATA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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