Emil Frey Züri-Oberland Volketswil
Kundendienstberater:in BMW & MINI(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Volketswil
EM
Emil Frey Gruppe5 Tage
Kundendienstberater:in(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Zürich, Thurgauerstrasse 35
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die kompetente Beratung und Betreuung der Kund:innen verantwortlich, von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe. Du bearbeitest komplexe Anliegen, planst die Werkstattauslastung und sorgst für eine hohe Servicequalität.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ oder gleichwertige Qualifikation; höhere Ausbildung von Vorteil
- •Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagen- oder Werkstattbetriebs
- •Sehr gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Beratungskompetenz
- •Hohe Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
- •Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sicheres, gepflegtes und überzeugendes Auftreten
- •Versierter Umgang mit digitalen Tools und branchenspezifischen IT-Systemen
- •Führerausweis Kategorie B
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kund:innen im Annahmebereich kompetent beraten und betreuen
- •Komplexe Kundenanliegen analysieren und bearbeiten
- •Werkstattauslastung planen, steuern und überwachen
- •Garantie- und Kulanzarbeiten selbstständig abwickeln und beurteilen
- •Zusatzleistungen verkaufen und beraten
- •Fachgerechte Arbeitsausführung und Sauberkeit der Kundenfahrzeuge sicherstellen
- •Kundenreklamationen bearbeiten
- •Aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen und Servicequalität mitwirken
- •Offene Posten verwalten und Debitoren- sowie Inkassolisten bearbeiten
Tools & Technologien
digitale Toolsbranchenspezifische IT-Systeme
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mitarbeiterrabatte
- •Zahlreiche Vergünstigungen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Eigene Pensionskasse
Sicherer Arbeitsplatz
- •Langfristige Unternehmensperspektive
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- •Mindestens 25 Tage Ferien
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Emil Frey Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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