Müller Handels GmbH & Co. KG
Customer Support Manager im E-Commerce(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Ulm
PR
Prospitalia GmbH5 Monate
Customer Service Manager(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
AI/ML Job
Keine Angabe
89077 Ulm
Nejo KI-Zusammenfassung
Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und qualifizierst Tickets im 1. Level Support. Dabei arbeitest du eng mit den Fachabteilungen zusammen und unterstützt das Projektteam nach dem Go-Live. Das Monitoring der KPIs und die Automatisierung von Prozessen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
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Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung
- •Starke Kundenorientierung
- •Taktgefühl und Diplomatie
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Interesse an KI
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen
- •Tickets im 1. Level Support qualifizieren
- •Kommunikation mit Kunden bei Rückfragen
- •Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Klärung
- •Unterstützung des Projektteams nach GoLive
- •Monitoring der KPI für das Ticketsystem
- •Ableitung von Maßnahmen bei Bedarf
- •Mitarbeit an der Automatisierung der Prozesse
- •Gestaltung eines KI-Bots für den Kundenservice
- •Ausbau der Wissensdatenbank für FAQ und KI-Bot
- •Teilnahme an Meetings zur Prozessweiterentwicklung
- •Sonstige Tätigkeiten im Kundenservice
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Sicherer Arbeitsplatz
Modernes Büro
- •Moderne Büroräume
Flexibles Arbeiten
- •Homeoffice-Möglichkeit
Moderne Technikausstattung
- •Neuste Arbeitsmittel
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Weiterbildungsangebote
- •Individuell zugeschnittene Fort- und Weiterbildungen
Mentoring & Coaching
- •Ausführliche Einarbeitung
- •Patenbegleitung im Einarbeitungsprozess
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Vergünstigte Sport- und Gesundheitseinrichtungen
Firmenfahrrad
- •JobRad-Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Prospitalia GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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