netgo group
IT-Service Desk Agent für internationalen Kunden(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Keine Angabe
Vogtei
NE
netgo tax> 6 Monate
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Vogtei, Warendorf, Waltrop, Kassel, Kaufering, Neu-Ulm, Herxheim be...
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Service Desk Agent:in bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen bei IT-Anfragen. Du nimmst Störungen entgegen, führst Fehleranalysen durch und sorgst für die reibungslose Installation und Wartung von IT-Systemen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
- •Fundiertes Wissen in Hardware und Software
- •Grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk
- •Praktische Erfahrung im IT-Umfeld
- •Strukturiertes, selbstorganisiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
- •Freundliches und sicheres Auftreten
- •Hohe Kundenorientierung
- •Kommunikativ und teamfähig
- •Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung in neue Themen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Störungen, Anforderungen und Anfragen annehmen
- •Anfragen qualifizieren und ins Ticketsystem überführen
- •Ad-hoc-Lösungen eigenständig durchführen
- •Workarounds initiieren
- •Wissensdatenbank optimieren und aktualisieren
- •Kommunikation mit Kund:innen per Telefon und E-Mail übernehmen
- •Nicht lösbare Aufgaben an Fachabteilungen weiterleiten
- •IT-Systeme installieren und konfigurieren
- •Fehleranalyse und Störungsbeseitigung unterstützen
- •Wartungsaufgaben übernehmen
- •Technische Dokumentationen erstellen und pflegen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Sonstige Vorteile
- •Arbeiten aus dem EU-Ausland
- •Zugang zu Ticketsprinter
Weiterbildungsangebote
- •Kostenfreies Training
- •Weiterbildungsangebote
- •Herstellerzertifizierungen
Sonstige Zulagen
- •Subventionierte Mitgliedschaft
- •Budget für Arbeitskleidung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Regelmäßige Gesundheitsprogramme
Firmenfahrrad
- •Exklusive JobRad-Angebote
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zuschüsse zur Altersvorsorge
Attraktive Vergütung
- •Unterstützung beim Vermögensaufbau
Mitarbeiterrabatte
- •Vorteile bei Anbietern
Familienfreundlichkeit
- •Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens netgo tax erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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