netgo group
2nd Level Support-Spezialist M365(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Vogtei, Borken
NE
netgo group5 Monate
IT-Service Desk Agent für internationalen Kunden(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Keine Angabe
Vogtei
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass technische Störungen schnell analysiert und gelöst werden. Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und wertvolles Wissen zu teilen.
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Anforderungen
- •Sichere Kommunikation in Deutsch, Englisch und Niederländisch
- •Gutes Basiswissen zur IT-Servicebereitstellung
- •Steuerung und Überwachung von Tickets nach Service Levels
- •Erste Kenntnisse in IT-Support und IT-Service-Management-Tools
- •Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
- •Deutsch und Niederländisch auf Niveau C1, Englisch auf Niveau B2
- •Teamgeist und Lernbereitschaft
Keine Angabe
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen meistern
- •Service- und Change-Requests bearbeiten
- •Incidents auf den richtigen Weg bringen
- •Technische Störungen analysieren und beheben
- •Komplexe Fälle an Fachabteilungen weiterleiten
- •Störungen und Anfragen im Ticketsystem dokumentieren
- •SLA-Vorgaben im Blick behalten
- •Zugewiesene Tickets überwachen
- •Dringende Probleme eskalieren
- •Kundenanforderungen zuverlässig erfüllen
- •Technische Abhängigkeiten prüfen
- •Wissen in technischen Dokumentationen teilen
- •Einträge in die Knowledge Base erstellen
- •Kundenfeedback sammeln und teilen
Tools & Technologien
Microsoft Client- und ServerumfeldIT-InfrastrukturenNetzwerke
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Niederländisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Sonstige Vorteile
- •Arbeiten aus dem EU-Ausland
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Kostenfreies Training im netgo fitness club
- •Subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- •Regelmäßige Gesundheitsprogramme
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsangebote
- •Herstellerzertifizierungen
Firmenwagen
- •Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge
Firmenfahrrad
- •Exklusive JobRad-Angebote
Sonstige Zulagen
- •Budget für Arbeitskleidung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zuschüsse zur Altersvorsorge
Attraktive Vergütung
- •Unterstützung beim Vermögensaufbau
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte bei über 1.500 Anbietern
Kinderbetreuung
- •Zuschüsse zur Kinderbetreuung
- •Nutzung der Kindertagesstätte 'nerdy'
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens netgo group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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