netgo group
Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Vogtei
NE
netgo group4 Tage
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Vogtei, Waltrop
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden in Bezug auf Abrechnungs- und Vertragsthemen. Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen, führst Kundengespräche und sorgst dafür, dass alle Vertragsunterlagen korrekt verwaltet werden.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- •Erste Berufserfahrung in service- oder kundenorientierter Rolle, gerne im IT-Umfeld
- •Technisches Grundverständnis und Interesse an neuen Themen und Technologien
- •Gute Englischkenntnisse für einfachen Schriftverkehr und gelegentliche Telefonate
- •Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Kommunikations-Tools
- •Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- •Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erfassen
- •Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Loyalität
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Zentrale Ansprechperson für Kunden zu Abrechnungs- und Vertragsthemen sein
- •Anfragen und Reklamationen serviceorientiert und lösungsfokussiert bearbeiten
- •Kundengespräche durchführen, dokumentieren und nachbereiten
- •Vertragsunterlagen und Kündigungsfristen prüfen sowie Vertragseingänge bearbeiten
- •Vertrags- und Abrechnungsunterlagen erstellen, versenden und pflegen
- •Neue Microsoft-365-Tenants einrichten und bestehende Kundenumgebungen administrieren
- •Microsoft-365-Lizenzen bestellen, zuweisen und verwalten
- •Unterstützung bei Bestellungen im Bereich Cloud/Rechenzentrum leisten und mit Entwicklung sowie Infrastruktur koordinieren
- •Bestellungen über das Shopsystem bearbeiten und Kunden bei Problemen beraten
- •Eng mit technischen Abteilungen, Support, Inhouse Development und externen Dienstleistern (z. B. DATEV, Microsoft) zusammenarbeiten
- •Hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit sicherstellen
Tools & Technologien
MS OfficeKommunikations-Tools
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitgestaltung
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Weiterbildungsangebote
- •Subventioniertes Training
- •Weiterbildungsangebote
- •Zertifizierungen im Testcenter
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Regelmäßige Gesundheitsprogramme
Firmenfahrrad
- •Exklusive JobRad-Angebote
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zuschüsse zur Altersvorsorge
Kinderbetreuung
- •Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens netgo group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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