netgo group
Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Vogtei
NE
netgo group1 Monat
Demand Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
99986 Vogtei
Nejo KI-Zusammenfassung
Als Demand Manager:in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams. Du erfasst und analysierst Kundenanforderungen, qualifizierst diese und übergibst sie an den Vertrieb, während du gleichzeitig den Demand-Prozess kontinuierlich verbesserst.
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Anforderungen
- •Erfahrung im IT-Service- oder Delivery-Umfeld, idealerweise in Managed-Services-Strukturen
- •Kenntnisse über Servicekataloge, Standardservices und modulare Leistungsmodelle
- •Vertrautheit mit ITIL-Prozessen wie Request Fulfilment, Service Catalogue Management, Change und Demand Management
- •Fähigkeit, Kundenbedarfe fachlich und technisch zu analysieren und in standardisierte Services zu übersetzen
- •Sicherer Umgang mit CRM-Tools (idealerweise Salesforce)
- •Grundlegendes technisches Verständnis (z. B. Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk)
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Neue Kundenanforderungen erfassen, analysieren und qualifizieren
- •Standardkonformität prüfen und Abweichungen sowie deren Auswirkungen identifizieren
- •Demands qualifizieren und als Opportunities an den Vertrieb übergeben
- •Enge Abstimmung mit Delivery, Portfolio und Presales zur Bewertung von Aufwand, Machbarkeit und Service-Fit
- •Transparente Dokumentation und kontinuierliche Nachverfolgung aller Demands im Prozessverlauf
- •Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Pflege des modularen Servicekatalogs durch Kundenfeedback
- •Früherkennen potenzieller Service- oder Optimierungschancen im Kundenumfeld
- •Reibungslosen Übergabeprozess zwischen Demand Management und Vertrieb/Presales sicherstellen
- •Beitrag zur Strukturierung, Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung des Demand-Prozesses
Tools & Technologien
Salesforce
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Sonstige Vorteile
- •Arbeiten aus dem EU-Ausland
Weiterbildungsangebote
- •Subventioniertes Training
- •Weiterbildungsangebote
- •Zertifizierungen im Testcenter
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Regelmäßige Gesundheitsprogramme
Firmenfahrrad
- •Exklusive JobRad-Angebote
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zuschüsse zur Altersvorsorge
Kinderbetreuung
- •Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte bei Anbietern
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens netgo group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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