Demand Manager(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

Vogtei

Nejo KI-Zusammenfassung

Als Demand Manager:in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams. Du erfasst und analysierst Kundenanforderungen, qualifizierst diese und übergibst sie an den Vertrieb, während du gleichzeitig den Demand-Prozess kontinuierlich verbesserst.

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Anforderungen

•Erfahrung im IT-Service- oder Delivery-Umfeld, idealerweise in Managed-Services-Strukturen
•Kenntnisse über Servicekataloge, Standardservices und modulare Leistungsmodelle
•Vertrautheit mit ITIL-Prozessen wie Request Fulfilment, Service Catalogue Management, Change und Demand Management
•Fähigkeit, Kundenbedarfe fachlich und technisch zu analysieren und in standardisierte Services zu übersetzen
•Sicherer Umgang mit CRM-Tools (idealerweise Salesforce)
•Grundlegendes technisches Verständnis (z. B. Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk)

Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Neue Kundenanforderungen erfassen, analysieren und qualifizieren
•Standardkonformität prüfen und Abweichungen sowie deren Auswirkungen identifizieren
•Demands qualifizieren und als Opportunities an den Vertrieb übergeben
•Enge Abstimmung mit Delivery, Portfolio und Presales zur Bewertung von Aufwand, Machbarkeit und Service-Fit
•Transparente Dokumentation und kontinuierliche Nachverfolgung aller Demands im Prozessverlauf
•Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Pflege des modularen Servicekatalogs durch Kundenfeedback
•Früherkennen potenzieller Service- oder Optimierungschancen im Kundenumfeld
•Reibungslosen Übergabeprozess zwischen Demand Management und Vertrieb/Presales sicherstellen
•Beitrag zur Strukturierung, Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung des Demand-Prozesses

Tools & Technologien

Salesforce

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Sonstige Vorteile

•Arbeiten aus dem EU-Ausland

Weiterbildungsangebote

•Subventioniertes Training
•Weiterbildungsangebote
•Zertifizierungen im Testcenter

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Regelmäßige Gesundheitsprogramme

Firmenfahrrad

•Exklusive JobRad-Angebote

Betriebliche Altersvorsorge

•Zuschüsse zur Altersvorsorge

Kinderbetreuung

•Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Mitarbeiterrabatte

•Rabatte bei Anbietern

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens netgo group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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