Peter Park
(Junior) Customer Service Manager:in(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
München
PE
Peter Park System GmbH2 Tage
Customer Service Manager:in - Focus Automation/AI(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
München, Balanstraße 71a
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Customer Service Manager:in mit Fokus auf Automation und AI gestaltest du die Zukunft des Parkens aktiv mit. Du optimierst Serviceprozesse, analysierst KPIs und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um die Customer Experience zu verbessern.
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Anforderungen
- •2–3 Jahre Berufserfahrung in kundenorientierter Rolle
- •Interesse an AI-gestütztem Kundenservice, Automatisierung und Wissensmanagement
- •Strukturierte Arbeitsweise und Hands-On Mentalität
- •Schnelle, klare und präzise Sachverhaltserfassung
- •Souveränität in stressigen Situationen
- •Teamfähigkeit und proaktive Verantwortung
- •Sicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit CRM-, Ticketing- oder Knowledge-Base-Systemen
- •Deutsch auf Muttersprachenniveau und Englisch fließend; weitere Sprachen von Vorteil
Keine Angabe
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Customer Service Knowledge Base entwickeln und pflegen
- •Automatisierungsregeln optimieren
- •AI-basierte Serviceprozesse weiterentwickeln
- •Service-KPIs analysieren und Optimierungspotenziale identifizieren
- •Regelmäßige Auswertungen und Reports erstellen
- •Neue Tools und Systeme validieren und testen
- •Anfragen der Parkplatznutzer:innen bearbeiten
- •Eng mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen zusammenarbeiten
- •Strukturiertes Kunden- und Marktfeedback weitergeben
- •Prozesse, Workflows und Dokumentationen eigenständig entwickeln
Tools & Technologien
MS-OfficeCRM-SystemeTicketing-SystemeKnowledge-Base-Systeme
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Italienisch – Grundkenntnisse
Französisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •28 Urlaubstage
Modernes Büro
- •Top-Ausstattung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- •Flexibilität
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kulinarische Extras
Mitarbeiterrabatte
- •Exklusive Rabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Fit bleiben
Startup-Atmosphäre
- •Produktives Arbeitsumfeld
- •Innovation trifft Stabilität
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Peter Park System GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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