Home Shopping Europe
Manager Customer Service Performance(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Ismaning
HO
Home Shopping Europe1 Monat
Customer Service Performance Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
85737 Ismaning, Münchner Str. 101h
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle optimierst du die Telefonie- und KI-Lösungen im Customer Service und sorgst dafür, dass die Systeme reibungslos laufen. Du analysierst Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung oder Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- •Berufserfahrung im Customer Service, Controlling oder technologischen Umfeld
- •Kenntnisse in Telefonie- und Automatisierungssystemen sowie BI- und Analysetools (z. B. Power BI, Excel, SQL)
- •Analytisches Denken und Spaß an Zahlen
- •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- •Klare Kommunikation, Teamfähigkeit und Freude an Innovation und Technik
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Telefonie- und KI-Lösungen im Customer Service betreuen und optimieren
- •Systeme reibungslos laufen lassen und technisch sowie inhaltlich weiterentwickeln
- •Reporting- und Controlling-Strukturen weiterentwickeln und Dashboards sowie Analysen erstellen
- •Prozesse analysieren, Optimierungspotenziale identifizieren und Maßnahmen zur Effizienzsteigerung entwickeln
- •Eng mit IT, Operations und Controlling zusammenarbeiten, um neue Lösungen zu integrieren
- •Aktiv an Projekten zur Prozessautomatisierung und digitalen Transformation mitwirken
Tools & Technologien
Power BIExcelSQL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Sonstige Zulagen
- •50 € Shopping Gutschein monatlich
- •Weihnachtsgeld
Boni & Prämien
- •Bonus am Unternehmenserfolg
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid-Remote-Work
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kantine auf dem Campus
Team Events & Ausflüge
- •Sommerfest
- •Weihnachtsfeier
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Home Shopping Europe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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